Com o passar do tempo, às vezes as coisas simplesmente não funcionam como antes. Talvez haja problemas de segurança ou talvez as coisas simplesmente não funcionem mais. Quando isso acontecer, é hora de seguir em frente. É por isso que temos uma política de fim de suporte para versões mais antigas do SketchUp.
A diferença entre as Licenças Clássicas
As licenças clássicas do SketchUp permitiam aos usuários comprar uma versão específica do SketchUp. Se você tiver uma Licença Clássica, poderá continuar a usá-la, mas poderá não ter acesso ao suporte ou aos recursos não incluídos nessa versão.
Existem dois tipos de licenças do SketchUp Classic:
- Licença de usuário único – As licenças de usuário único incluem uma licença adquirida individualmente ou uma licença oferecida por meio de nosso programa de licença educacional. Com uma licença de usuário único você pode instalar o SketchUp em até dois dispositivos ao mesmo tempo. Quer o SketchUp no seu Mac e PC? Você pode fazer isso! Que tal dois PCs diferentes? Você também pode fazer isso! Você pode usar qualquer combinação de dois dispositivos, desde que ambos sejam compatíveis com sua versão licenciada do SketchUp.
- Licença de rede – Uma licença de rede oferece um conjunto de licenças, permitindo que vários usuários acessem o SketchUp ao mesmo tempo. As licenças de rede exigem uma conexão ativa com a Internet, a menos que um usuário faça check-out de um assento.
Encontrando suas informações de licença
Ao adquirir uma licença do SketchUp Classic, você recebeu um e-mail contendo os detalhes da sua licença, incluindo um número de série e um código de autorização. Se você acha que pode ter guardado esse e-mail, você pode procurá-lo usando o endereço que usamos para enviá-lo; sketchupmail@sketchup.com. Se você não conseguir encontrar esse e-mail, podemos ajudá-lo a encontrar as informações da sua licença usando nosso Gerenciador de licenças.
Para usar o License Manager, você precisará do número de série do SketchUp Pro e do endereço de e-mail associado à sua licença do SketchUp.
Para localizar seu número de série:
- No SketchUp Pro, selecione Licença no menu Ajuda (Microsoft Windows) ou SketchUp (Mac OS).
- Na janela Bem-vindo ao SketchUp, localize o número de série.
- Copie ou anote seu número de série.
Agora que você tem seu número de série, você pode procurar sua licença no License Manager.
Atualizando uma licença
Novas licenças Classic e atualizações para licenças Classic não estão mais disponíveis, além de não possuírem mais suporte. SketchUp agora está disponível através de um plano de assinatura.
O que é o fim do suporte?
O fim do suporte afeta todos os produtos SketchUp instalados no seu PC desktop ou Mac. Quando ocorre o “Fim do Suporte”, o produto que você está usando passa de “Suportado” para “Não Suportado”. No futuro, os produtos SketchUp para desktop deixarão de ser suportados em 31 de janeiro do terceiro ano após o ano de lançamento do produto. Por exemplo, a data de fim do suporte do SketchUp 2022 é 31 de janeiro de 2025.
Por que ter uma política de fim de suporte?
No SketchUp, temos o compromisso de proporcionar uma excelente experiência aos nossos usuários. Isso significa:
- Fornecer produtos que funcionem de forma consistente e confiável.
- Fornecer produtos e recursos que mantêm você e seus dados seguros quando usados.
- Fornecer produtos que atendam às necessidades dos profissionais de hoje.
Ao limitar as versões suportadas, podemos oferecer uma experiência melhor aos clientes que usam versões suportadas.
Sou apoiado?
O SketchUp sempre comunicará quais versões são suportadas atualmente. Você pode verificar qual versão do SketchUp você está usando em Sobre o SketchUp. Para usuários do Windows, você encontrará Sobre o SketchUp no menu Ajuda. Para usuários de Mac, abra Sobre o SketchUp no menu SketchUp.
As versões mais antigas do SketchUp incluem o ano em seu nome, e os números das versões do SketchUp sempre começam com o ano em que a versão foi lançada. A data padrão de fim do suporte para essa versão é três anos após o ano mostrado.
Por exemplo, no SketchUp 2022, você verá 2022 como parte do logotipo e o número da versão começa com 22. Portanto, a data de fim do suporte do SketchUp 2022 é 31 de janeiro de 2025.
Minha versão não é suportada. E agora?
Se você estiver usando uma versão não suportada do SketchUp, deverá esperar o seguinte:
- Alguns recursos básicos do SketchUp não estarão disponíveis.
- As extensões podem não funcionar mais conforme planejado ou nem funcionar.
- Ao entrar em contato com o suporte, sempre solicitaremos que você atualize para uma versão compatível antes de fornecer mais assistência.
Recursos indisponíveis em versões não suportadas
Serviços web
Todas as versões desktop do SketchUp operam o que chamamos de “Web Services”. “Web Services” são recursos do SketchUp que requerem uma conexão com a internet para funcionar. Muitos desses recursos são executados em um navegador incorporado no SketchUp.
Os navegadores incorporados em versões mais antigas do SketchUp estão desatualizados e não podem ser atualizados, dificultando a manutenção da qualidade do serviço ou da segurança quando são usados. Como resultado, os recursos que exigem serviços web não funcionam mais em versões não suportadas. Exemplos incluem:
- Armazém 3D
- Armazém de Extensão
- Adicionar local
- Gerar relatório
- Sefaira
- Componentes ativos
- Trimble Connect
Extensões e versões não suportadas
Muitas extensões também usam navegadores da web incorporados. À medida que o SketchUp evolui, as extensões feitas para funcionar com a versão mais recente podem não funcionar bem com versões antigas.
Salvando em versões mais antigas do SketchUp
Antes da versão 2021 do SketchUp, abrir arquivos criados em versões mais recentes do SketchUp em versões mais antigas exigia que o usuário salvasse o novo arquivo em um formato compatível com a versão mais antiga. A partir da versão 21.0 do SketchUp, removemos esse problema criando um formato sem versão que é compatível com versões anteriores e futuras. Isso evita muitos problemas de qualidade e gerenciamento de arquivos associados ao suporte a diferentes tipos de versão.
A partir de então, os arquivos do SketchUp criados com a versão 21.0 ou mais recente poderão ser usados em todas as plataformas e versões do SketchUp suportadas, sem a necessidade de salvar um arquivo em um formato compatível.
Assinantes ativos podem baixar e fazer login em uma versão mais antiga e ainda compatível do SketchUp e salvar em uma versão não suportada quando necessário.
Como atualizar sua versão do SketchUp para uma versão compatível
O SketchUp incentiva os usuários de desktop a usar versões compatíveis do SketchUp. Você não apenas obtém acesso a todos os recursos e melhorias mais recentes, mas também usa uma versão compatível do SketchUp para garantir que sua experiência no SketchUp seja a mais segura possível.
Como posso saber se sou assinante?
Verifique seu Portal de gerenciamento de contas Trimble . Depois de fazer login, selecione Configurações do plano para visualizar suas assinaturas. Se vir SketchUp Free, você está usando a versão gratuita do SketchUp e não tem assinatura.
O próximo passo é entrar em contato conosco clicando aqui ou ligando para o nosso número: 11 4878 6500 para garantir a sua licença original de SketchUp!
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